Contact met NV Casino
Een vraag over uw account, een storting die vastloopt, of gewoon iets willen checken voordat u verder speelt? Ons team bij NV Casino is er om te helpen, via het kanaal dat u het beste uitkomt en zonder dat u eerst door een menu hoeft te klikken.
Live chat
Voor snelle vragen is live chat de directste weg: het chatvenster staat 24/7 open, ook op feestdagen, en verbindt u meestal binnen enkele minuten met een medewerker die meteen in uw account kan meekijken. Hou uw gebruikersnaam bij de hand, dan gaat het opzoeken sneller.
Voor uitgebreidere vragen, zoals documentatie voor uw KYC-verificatie of een vraag over een specifieke transactie, mailt u naar support@nl-nvcasino.com. Beschrijf uw situatie zo concreet mogelijk en voeg, indien relevant, schermafbeeldingen toe. Reageren doen wij doorgaans binnen 24 uur, ook in het weekend, al kan een verzoek met documenten iets meer tijd vragen.
Hulp bij verantwoord spelen
Wilt u een limiet instellen, een time-out inlassen of gewoon even sparren over uw speelgedrag? Dat regelt u deels zelf via uw accountinstellingen, maar ons team denkt ook graag mee. Lees eerst onze pagina over verantwoord spelen voor een volledig overzicht van de beschikbare tools en onafhankelijke organisaties.